Toute commande implique l'acceptation des conditions de vente suivantes :

Activité de la boutique :

Vente en ligne de compléments alimentaires et cosmétiques naturels.

 

Prise de commande :

Par internet sur :

http://www.bio-naturel.eu  

http://www.sante-minceur-beaute-avec-les-plantes.com

La commande est prise en compte et traitée à la réception du règlement.

 

Prix catalogue :

Les prix mentionnés dans la boutique sont valables au moment de leur consultation par le client.

Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Ils sont exprimés en Euros, hors frais de port.

Les prix de notre base de données sont garantis sauf erreur de saisie.

 

Modes de règlement acceptés :

Vous pouvez effectuer vos paiements :

1) Par chèque sur une banque française (à joindre à votre bon de commande envoyé par courrier).

2) Par mandat cash.

3) Par virement bancaire pour les autres pays.

4) Par CARTE BANCAIRE : pour tous les pays adhérents à la CEE.

La saisie de votre numéro de carte est effectuée sur un espace sécurisé.

 

Paiement sécurisé : carte bancaire

Si vous choisissez le règlement de vos achats par carte bancaire, vous serez invité à saisir vos informations de paiement sur le service de paiement sécurisé ssl PAYPAL.

Vous pouvez à tout moment vérifier la validité du certificat SSL utilisé en contôlant le début de l'url de la page de paiement et en double-cliquant sur le symbole cadenas qui s'affiche en bas de la fenêtre de votre navigateur.

Après validation de votre paiement, vous recevrez à l'adresse e-mail mentionnée dans votre commande un ticket de paiement électronique à l'en-tête commerçant santeoplante (c'est le nom qui sera mentionné sur votre relevé bancaire).

 

Authentification des règlements par carte bancaire ou chèque :

Les règlements par chèque ou carte bancaire pourront occasionner la demande d'une confirmation d'identité avant que le paiement soit accepté par notre service de traitement des commandes.

Cette procédure de confirmation à pour but de lutter contre les usurpations d'identité et détournements de moyens de paiement.

Les informations transmises sont destinées exclusivement à un usage interne et restent totalement confidentielles.

 

Livraison discrète :

La préparation des commandes est réalisée sous notre enseigne et ne fait pas mention du service de vente en ligne sur lequel vous avez réalisé vos achats.

Les emballages sont ceux de la poste et ne disposent d'aucun signe distinctif pouvant amener un tiers à identifier l'origine de votre colis ou son contenu, hormis pour les pays de destination où la réglementation nous oblige à joindre un descriptif détaillé du colis à l'attention des autorités douanières.

 

Expédition du colis et suivi de votre commande :

A compter de la réception du règlement, délai moyen constaté de :

Nous ne savons pas promettre des délais impossibles à tenir, aussi après expédition :

- 96 heures pour les livraisons en France,(colissimo suivi).

- 7 jours pour les livraisons en Europe,

- 15 à 30 jours pour les livraisons hors Europe.

Ces délais peuvent être majorés des délais spécifiques liés aux articles commandés.

Nombre de nos produits sont d'importation et un délai maximum de 5 semaines est envisagé.

Vous pouvez également suivre votre commande en consultant votre compte client avec votre ID et votre mot de passe personnel dans l'espace "MON COMPTE".

 

Vie privée respectée :

Nous n'envisageons pas de commerce sans le respect de nos client : vous ne recevrez pas d'e-mail non sollicité et votre adresse e-mail ou vos coordonnées ne seront pas vendus à des tiers.

 

Produits commandés : stocks et délais

De façon a garder une réactivité sur les produits, nous travaillons avec les stocks fournisseurs.

Nous partons du principe que les produits proposés sont disponibles, sauf ceux uniquement sur commande avec un délais spécifique.

En cas de rupture de stock, le client est averti individuellement par courrier électronique du délais .

 

Frais de port :

Les frais de port sont à la charge du client ainsi que la TVA et autres taxes éventuelles.

Le montant des frais de port dépend du poids du colis, du mode d'expédition et du pays de destination.

L'offre frais de port offerts ne concerne que les envois à destination de la France Métropolitaine par collisimo suivi uniquement.

Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application des règlements français, ou ceux d'un pays importateur ou d'un pays de transit sont à la charge de l'acquéreur.

 

Facturation :

Une facture TTC est établie pour chaque livraison et délivrée au moment de celle-ci.

Toutefois, l'acheteur pourra mentionner une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation (pour un cadeau par exemple).

Le colis sera alors envoyé avec un bon de livraison sans mention des prix (sauf pour les pays où la facture chiffrée est obligatoire).

 

Condition "Satisfait ou Remboursé" :

La vente par correspondance est régie par des lois issues du Code de la consommation ART L.121-16.

Pour toutes les opérations de ventes à distance, l'acheteur d'un produit dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour au vendeur en échange ou remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Les articles dont l'emballage de sécurité du contenu aura été retiré (flacon ouvert) ne sera pas repris.

Conditions de remboursement : pour les achats par carte bancaire, le remboursement sera éffectué à 30 jours à compter de la date de valeur de l'encaissement, pour les achats par chèques, il sera effectué à 21 jours .

Durant ce délais de remboursement, le client se voit délivrer un AVOIR du montant total des marchandises retournées.

Cet avoir pourra être utilisé pendant ce délais et viendra en déduction du montant de la nouvelle commande.

Si vous souhaitez annuler un achat, ou échanger un article, celui-ci doit nous être retourné non utilisé et accompagné de son emballage d'origine en état d'origine. Dès lors santeoplante s'engage à vous expédier votre remboursement ou le nouveau produit que vous aurez choisi dans les plus brefs délais.

Par souci d'efficacité, nous vous prions de nous contacter directement avant tout retour de marchandises.

Pour un échange de marchandise, le client devra joindre un chèque bancaire du montant des frais de port correspondant à son pays de destination.

 

Retour de marchandises :

Seuls les retours d'articles non utilisés  pourront être acceptés.


En cas de problème avec un article de ces catégories, contactez-nous avant de procéder au renvoi de la marchandise.

Pour effectuer un retour, vous devez nous adresser la marchandise accompagnée de son emballage d'origine et correctement empaquetée.

Pour éviter les litiges, nous vous engageons à effectuer vos retours par colis suivi et en l'assurant pour la valeur de la marchandise qu'il contient.

Pour un échange de marchandise, le client devra joindre un chèque bancaire du montant des frais de port correspondants à son pays de destination (sauf dans le cas d'un article défectueux).

 

Service après-vente :

Nous vous demandons de nous contacter avant de retourner votre colis.

- Par courrier élctronique,

- Par téléphone depuis la France : 08 92 39 20 55

- depuis l'étranger : (+33) 8 92 39 20 55

- Par courrier :

Pour tout contact, précisez vos coordonnées complètes, vos références de commande éventuelle, la date et l'objet de votre courrier.
 

Loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 :

Conformément à la loi française informatique et Liberté du 6 janvier 1978, vous disposez du droit d'accès et de rectification aux informations vous concernant.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.